SEO vẫn còn hiệu quả, và với phần lớn doanh nghiệp, Google vẫn là nơi mang khách về website nhiều nhất. Một phân tích công bố ngày 21/10/2026 trên 100 website cho thấy lượng truy cập từ ChatGPT chỉ bằng 0,62% lượng truy cập từ Google tìm kiếm tự nhiên. Điều đang thay đổi là cách Google hiển thị kết quả, nên cách viết bài SEO cũng phải đổi theo.
Trong bài này, mình đọc kỹ số liệu đó và xem tình hình ở Việt Nam. Phần cuối là gợi ý cách chia công sức giữa SEO và việc được AI nhắc tên.
SEO có còn hiệu quả không, số liệu nói gì
Theo số liệu mới nhất, SEO trên Google vẫn mang về gần như toàn bộ lượt truy cập và đơn hàng từ tìm kiếm. ChatGPT và các chatbot AI khác cộng lại mới chỉ là một phần rất nhỏ.
Marie Haynes, chuyên gia SEO lâu năm ở Canada, lấy dữ liệu GA4 trong 12 tháng của 100 website với hơn 145 triệu phiên truy cập. Kết quả bà công bố ngày 21/10/2026 như sau (Marie Haynes, 10/2026):
| Chỉ số | Google tìm kiếm tự nhiên | ChatGPT | Mọi chatbot AI cộng lại |
|---|---|---|---|
| Lượt truy cập, so với Google | 100% | 0,62% | 0,73% |
| Tỷ lệ chuyển đổi | 3,02% | 13,8% | không công bố riêng |
| Số chuyển đổi (55 site có đo) | 964 | không công bố riêng | 36 |
Như vậy, cứ 1.000 lượt khách vào website từ Google thì chỉ có khoảng 6 lượt đến từ ChatGPT. Tính theo số chuyển đổi, Google mang về gấp 27 lần tất cả chatbot AI cộng lại, tức khoảng 96,5% tổng số chuyển đổi của hai nguồn này. Trang MarTech đưa tin lại ngày 22/10/2026 và lưu ý rằng nghiên cứu chưa công bố đủ ngành hàng, cách tính chuyển đổi và khoảng thời gian cụ thể (MarTech, 10/2026).
Haynes còn ghi nhận lượng khách ChatGPT gửi sang các website trong mẫu tăng rất nhanh tới tháng 8/2025, sau đó đi xuống. Theo bà, dự đoán trước đây rằng chatbot sẽ sớm mang về nhiều khách hơn Google đến nay chưa thành hiện thực, ít nhất với 100 website trong mẫu.
Khách từ ChatGPT mua nhiều hơn, có nên dồn sức vào đó
Khách đến từ ChatGPT chuyển đổi cao gấp khoảng 4,5 lần khách từ Google, nhưng số lượng quá ít nên tổng số đơn vẫn nhỏ. Doanh nghiệp nên xem đây là tín hiệu để theo dõi, chưa đủ lý do để chuyển ngân sách.
Tỷ lệ chuyển đổi cao có lý do dễ hiểu. Người hỏi ChatGPT thường đã trao đổi qua lại vài lượt, được so sánh các lựa chọn, rồi mới bấm vào website. Lúc đó họ đã gần quyết định mua. Khách từ Google thì gồm cả người mới tìm hiểu, người đọc cho biết và người đang so giá.
Nếu tính theo chi phí để có một khách, con số 13,8% rất hấp dẫn. Nhưng một kênh chỉ mang về 36 đơn trên 1.000 đơn thì chưa thể gánh doanh thu. Bạn nên theo dõi riêng nguồn khách này trong GA4 để biết nó có tăng không, rồi mới quyết định đầu tư thêm.
Ở Việt Nam, khách tìm bằng gì
Ở Việt Nam, Google vẫn chiếm gần như toàn bộ thị phần công cụ tìm kiếm. Theo StatCounter, trong tháng 9/2026, Google chiếm 92,99% lượt tìm kiếm tại Việt Nam, Cốc Cốc 5,92%, Bing 0,65% (StatCounter, 9/2026).
Con số này đo thị phần giữa các công cụ tìm kiếm, nên chưa tính lượt người hỏi ChatGPT hay Gemini. Hiện mình chưa tìm được số liệu công khai, có phương pháp rõ ràng, về lượng khách mà chatbot AI gửi sang website của doanh nghiệp Việt. Vì vậy, cách chắc nhất là bạn tự xem trong GA4 của chính website mình, ở báo cáo nguồn truy cập, phần chatgpt.com và gemini.google.com.
Quảng cáo trong ChatGPT cũng chưa đến Việt Nam. Ngày 21/10/2026, OpenAI mở quảng cáo ChatGPT tại thêm 26 nước, nâng tổng số lên 89 nước, với hơn 100.000 nhà quảng cáo đã chạy chiến dịch. Quảng cáo chỉ hiện ở gói miễn phí và gói Go. Trong các nước được nêu tên ở đợt này có Campuchia, Bangladesh, Pakistan, chưa có Việt Nam (Reuters qua The Star, 10/2026).
Tìm kiếm đang đổi ngay bên trong Google
Thay đổi lớn nhất của tìm kiếm thời AI đang diễn ra ngay trên Google. Người dùng hỏi AI ngay trong trang kết quả Google, đọc câu trả lời tóm tắt, và nhiều khi không bấm vào website nào.
AI Mode là chế độ hỏi đáp bằng AI của Google Search. Tại buổi báo cáo kết quả kinh doanh quý 2/2026, CEO Sundar Pichai cho biết AI Mode đã vượt 1 tỷ người dùng mỗi tháng. Ông cũng nói chế độ này đang làm tổng số lượt tìm kiếm trên Google tăng thêm (Google, 7/2026). Vì vậy, khách của bạn vẫn tìm trên Google, chỉ là một phần trong số họ đọc câu trả lời của AI trước khi quyết định có bấm vào website hay không.
Với doanh nghiệp, điều này đổi cách viết bài nhiều hơn là đổi kênh. Phần tóm tắt của AI thường lấy ý từ những trang trả lời thẳng câu hỏi, có số liệu ghi nguồn, có tên người viết và cập nhật gần đây. Một bài chỉ lặp từ khóa cho đủ mật độ, nội dung chung chung giống mười bài khác, sẽ khó được chọn làm nguồn cho câu trả lời đó.
Có nên bỏ SEO để chạy theo ChatGPT không
Mình khuyên không nên bỏ SEO. Doanh nghiệp nên giữ SEO làm nền, viết bài theo cách để cả Google lẫn AI dễ trích dẫn, và dành một phần nhỏ công sức theo dõi các chatbot.
Lý do thứ nhất là số khách. Theo số liệu ở trên, bỏ SEO để làm riêng cho ChatGPT là đổi một nguồn mang về khoảng 96% chuyển đổi lấy một nguồn mang về chưa tới 4%. Lý do thứ hai là phần lớn việc giúp AI nhắc tên doanh nghiệp cũng chính là việc của SEO làm tốt. Website cần rõ ràng, bài viết trả lời đúng câu khách hỏi, và thông tin doanh nghiệp phải giống nhau trên các trang.
Website còn là kênh nhà của doanh nghiệp. Bạn tự quyết nội dung, giữ được người đọc qua nút Zalo hay form đăng ký, và không mất trắng khi một nền tảng đổi thuật toán. Nếu ngừng cập nhật website để dồn công cho chatbot, bạn sẽ mất dần lượng khách tìm đến từ Google trong khi chưa có nguồn nào đủ lớn để bù lại.
Bảng dưới là cách mình gợi ý chia việc cho doanh nghiệp có website và ít người làm:
| Việc | Mức công sức | Ghi chú |
|---|---|---|
| Viết bài trả lời đúng câu khách hay hỏi, mỗi mục trả lời ngay ở câu đầu | Nhiều nhất | Dùng được cho cả Google, AI Mode và ChatGPT |
| Ghi số liệu kèm nguồn, ngày kiểm, tên người viết | Đi kèm mỗi bài | Giúp bài đáng tin hơn với người đọc lẫn máy |
| Giữ thông tin doanh nghiệp giống nhau trên website, Google Business, fanpage | Làm một lần, kiểm theo quý | AI hay lấy thông tin từ nhiều nơi rồi ghép lại |
| Theo dõi nguồn chatgpt.com, gemini.google.com trong GA4 | 15 phút mỗi tháng | Biết sớm khi nguồn này bắt đầu tăng |
| Hỏi thử ChatGPT, Gemini các câu khách hay hỏi về ngành mình | 30 phút mỗi tháng | Xem AI có nhắc tên mình không, nhắc có đúng không |
Doanh nghiệp nhỏ nên làm gì với website trong năm tới
Việc đầu tiên là đo được kết quả. Trong mẫu 100 website của Haynes, có tới 45 website không cài đo chuyển đổi trong GA4. Không đo thì bạn không biết bài nào mang khách về, cũng không so được Google với ChatGPT. Khi đo hiệu quả AI marketing, mình cũng khuyên đo bằng số khách và doanh thu thay cho lượt xem.
Việc thứ hai là viết bài từ câu hỏi thật của khách. Bạn có thể lấy câu hỏi từ tin nhắn Zalo, bình luận fanpage, cuộc gọi tư vấn, rồi viết mỗi bài trả lời trọn một câu. Bài có chi tiết riêng của doanh nghiệp, như quy trình, bảng giá tham khảo hay lỗi khách hay gặp, sẽ khác với bài tổng hợp mà AI viết ra hàng loạt. Cách tìm ra điều khách thật sự lo, mình viết trong bài insight khách hàng là gì.
Việc thứ ba là xếp bài theo chủ đề. Mỗi nhóm chủ đề nên có một bài chính nói tổng quát và nhiều bài con trả lời từng câu hỏi hẹp, các bài link qua lại với nhau. Google và AI đều dễ hiểu website của bạn chuyên về gì hơn khi bài được xếp như vậy.
Việc thứ tư là dùng AI để làm SEO nhanh hơn, với người duyệt ở bước cuối. AI làm tốt phần gom câu hỏi, lập dàn ý, viết nháp và soát lỗi trình bày. Người trong doanh nghiệp vẫn phải thêm chi tiết thật và kiểm từng con số trước khi đăng. Cách chia việc này mình viết kỹ trong bài AI marketing trong doanh nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
SEO có chết vì ChatGPT không?
Chưa có dấu hiệu đó. Theo phân tích 145 triệu phiên truy cập công bố tháng 10/2026, ChatGPT chỉ mang về lượng khách bằng 0,62% so với Google tìm kiếm tự nhiên. Ở Việt Nam, Google vẫn chiếm gần 93% lượt tìm kiếm trong tháng 9/2026.
GEO là gì, có thay được SEO không?
GEO là cách tối ưu nội dung để các công cụ AI như ChatGPT, Gemini, AI Mode trích dẫn hoặc nhắc tên doanh nghiệp khi trả lời. Phần lớn việc của GEO trùng với SEO làm tốt, nên doanh nghiệp nhỏ nên coi GEO là phần bổ sung trên nền SEO.
Làm sao biết website có khách từ ChatGPT không?
Bạn mở GA4, vào báo cáo Thu hút người dùng, xem nguồn truy cập có chatgpt.com, gemini.google.com, perplexity.ai hay không. Nên xem theo tháng để thấy xu hướng tăng hay giảm.
Doanh nghiệp mới làm website nên ưu tiên Google hay ChatGPT?
Nên ưu tiên Google. Google đang mang về phần lớn khách và đơn. Những bài viết tốt cho Google, tức là trả lời rõ, có nguồn và có chi tiết riêng, cũng là loại bài AI hay chọn để trích.
Khách từ ChatGPT chuyển đổi cao hơn thì có nên chạy quảng cáo ChatGPT không?
Hiện quảng cáo ChatGPT chưa mở tại Việt Nam. Khi mở, bạn nên chạy thử với ngân sách nhỏ, đo chi phí cho mỗi khách rồi so với Google trước khi tăng tiền.
