Owned media là gì, khác paid media và earned media thế nào, vì sao doanh nghiệp nhỏ cần kênh nhà như website, nhóm Zalo, email, và cách kéo khách từ mạng xã hội về kênh nhà.

Định vị thương hiệu là gì, gồm những thành phần nào, khuôn câu định vị của Geoffrey Moore kèm ví dụ thật, các lỗi định vị hay gặp và cách kiểm tra câu định vị trước khi dùng.

Insight khách hàng là gì, khác dữ liệu và sự thật ngầm hiểu ở đâu, dấu hiệu của một insight dùng được và 5 nguồn để doanh nghiệp nhỏ tìm insight, có cả cách dùng AI.